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Per usufruire del servizio garanzie, l'Acquirente è tenuto a farci pervenire i prodotti accompagnati da un documento di trasporto (da richiedere allo staff di IPERprice tramite E-mail: assistenzaclienti@iperprice.it) recante la descrizione esatta dell'articolo, il codice seriale univoco (ove presente), il numero e la data della fattura di acquisto, descrizione del difetto riscontrato, numero di rientro RMA che sarà fornito dall'ufficio resi di IPERprice.
I prodotti devono essere inviati completi di qualsiasi accessorio (cavi, driver, manuali, scatole, sacchetti elettrostatici, imballi originali a corredo al momento dell'acquisto). Pertanto, i prodotti non completi di accessori non saranno accettati.
I costi di spedizione presso IPERprice sono a carico del Cliente, quelli di rientro presso il Cliente sono a carico di IPERprice; per tutti i prodotti restituiti in garanzia e poi risultati funzionanti o qualora il danno sia dovuto da un cattivo uso,installazione errata, urti, cadute, stress fisico o elettrico anormale, alterazioni/sostituzione/distacco dei sigilli di garanzia e manomissione da personale non autorizzato, verrà riconosciuto al Cliente un onere aggiuntivo di 20 (venti) euro, oltre alla decadenza della garanzia, il Cliente si farà carico delle spese di spedizione per il rientro.
La garanzia sui prodotti è di anni 2 (due).
Nel caso in cui il prodotto oggetto di reso goda della garanzia diretta del fornitore (monitor,stampanti,scanner,speakers,ecc..) il Cliente avrà la facoltà di contattare direttamente il produttore. Per avere i recapiti dei produttori il Cliente potrà fare richiesta tramite posta elettronica all'indirizzo assistenzaclienti@iperprice.it.
Per tutti i prodotti la sostituzione/riparazione avverrà entro 60 giorni lavorativi di calendario. Nel caso in cui entro questo termine IPERprice non ottenesse la riparazione o la sostituzione dal proprio fornitore, a discrezione di IPERprice, al Cliente verrà riconosciuto un rimborso in denaro o un buono acquisto presso IPERprice per l'attuale valore di mercato del prodotto oggetto del reso.
Il mancato rispetto di quanto sopra fa decadere ogni diritto di usufruire del servizio garanzie.
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